Hey, Where Are My Points?
わたしのポイントはどこに?

未加算ポイントをご請求いただく前に、フライト日から30日間経っていますか?もし経っていなければ、しばらくお待ちください。アカウントに詳細が届き加算されるまで時間がかかる場合もあります。180日以上経ちましたか?申し訳ございませんが、180日以後のポイントを付与することはできません。もし180日以内であれば、搭乗券や旅程をお送りいただく必要はありません。下記の情報をご入力ください。私どもが記録を確認いたします。複雑な手続きは不要です。

その後請求はどうなっていますか?

お客様のご請求の状況をステータス欄でご確認ください。ご請求が有効である場合でも、ポイントが加算されるまでに最長30日間かかることもありますが、通常はそれよりも早く処理されます。